probleme de neutrelisation avec Kaspersky

le_m@gicien

probleme de neutrelisation avec Kaspersky

4

26/01/11 à 13:21

Salut


Alors voila,
Kaspersky m'annonce la présence d'un programme malveillant. J'ai fait un scan hier et j'ai pensé avoir réparé le problème.
Je scanne l'ordinateur plusieurs fois depuis hier soir et plus rien n'est détecté, mais à chaque fois que j'ouvre l'ordinateur mon Kaspersky 2010 m'annonce la présence d'un programme malveillant.

Lorsque je clique sur l'icône K une fenêtre apparaît avec le bandeau rouge "La sécurité est menacée - Un programme malveillant a été découvert" à la droite duquel je clique sur CORRIGER (mais il ne se passe rien).
Quand je fais ensuite apparaître la fenêtre Etat de la protection, on m'indique : "Un programme malveillant a été découvert sur votre ordinateur - Il est conseillé de le neutraliser au plus vite : [Tout neutraliser] [Détails ...]".

Je clique donc sur [Tout neutraliser] mais il ne se passe rien. Quand je clique sur [Détails ...] l'onglet Menaces détectées -- Menaces actives apparaît ... désespérément vide.


Si vous avez une idée pour m'aider, n'hésitez pas.
Merci

Sora  

Billy boy  

probleme de neutrelisation avec Kaspersky

4/4

24/09/2011 à 13:34

Je fais remonter ce topic parce que je rencontre le même problème aujourd'hui, alors au lieu de créer un nouveau topic, je préférais avoir des précisions sur les réponses qui ont déjà été données.

Quand vous parlez de changer d'antivirus, et donc de désactiver Kaspersky, je voulais savoir s'il n'était pas dangereux de rester pendant un certain laps de temps sans AV, vu qu'un objet malveillant a apparemment été découvert sur mon ordi et que je n'arrive pas à le neutraliser.
Et aussi, est ce qu'il est possible de prendre Avast par exemple (ou autre chose que je peux choper sur Internet), de l'utiliser juste pour qu'il vire cet objet malveillant, et de le désinstaller ensuite pour continuer avec Kaspersky ? Est-ce une bonne idée ? Parce que je dois avouer que jusqu'à présent j'ai toujours été assez contente de cet AV, et je ne voudrais pas m'en séparer définitivement, d'autant plus que ma licence n'expire pas encore.

Merci à ceux qui voudront bien m'éclaircir, et par pitié, ne me sortez pas des trucs trop compliqués, ça se voit peut-être : je n'y connais rien !