Problème rechargement forfait bloqué SFR.

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Bastard Barbie Problème rechargement forfait bloqué SFR. 13 26/05/13 à 14:52

Bonjour

J'ai un problème qui me casse vraiment les bonbons depuis quelques jours.

Pour situer les choses, mon mobile me sert à 99% pour acheter des crédits FB ou autre genre sms surtaxés pour les jeux TV. J'suis chez SFR depuis pas mal d'années et j'ai un forfait bloqué vu que tout est compris dedans.
(Avec un forfait "normal", ce genre de trucs compte en hors forfait et ça m'intéresse pas du tout.)

Bref. J'ai le plus petit forfait genre 16€/mois et j'ai l'habitude d'acheter des cartes à 5€ ou 10€ pour recharger en cas de besoin.
Donc j'en ai acheté une et j'ai fait le 952 comme d'habitude. Et comme d'habitude ça me propose un rechargement complémentaire sur facture ou "Tapez 2 pour choisir un autre mode de rechargement."

Sauf que après avoir tapé 2, ça me propose uniquement "Recharger avec une carte bancaire." alors qu'avant, ça me proposait aussi de recharger avec "un ticket ou un coupon recharge".
Vous suivez ?

Et donc j'suis dans la merde parce que j'bouffe tout le forfait en une journée et dans la situation très improbable ou j'devrais envoyer un sms en urgence (ou la situation présente ou j'dois payer 4.95€ pour renouveler mon abonnement VIP à un site), bah... j'peux pas le faire.

Dooonc, est-ce que quelqu'un s'y connait là-dedans et pourrait me dire si c'est juste un bug passager ou s'ils ont changé le truc de façon à ce qu'on puisse plus utiliser les cartes pour recharger ?

Merci bien.
Smile Jap

PS: Non, j'irai pas voir en magasin. Les mecs là-bas sont payés pour vendre et ils vont essayer de me refiler un nouveau forfait et un portable avec ou me dire "J'en sais rien, appelez le service client." et là c'est parti pour des heures d'attente et de discussions inutiles.

Le Patron.  
Problème rechargement forfait bloqué SFR. 1/13 26/05/2013 à 15:02
Ah bas j'allais assi te proposer le service client --' ....

Sinon je vois pas trop peut être l'option a planté mais une que j'utiliser souvent a l'époque ou j'avais un forfait bloqué rechargement complémentaire tu as 3/ 5/ 10/ enfi je sais plus trop et la limite c'est 30 a 40€ par mois ;)
Bastard Barbie  
Problème rechargement forfait bloqué SFR. 2/13 26/05/2013 à 15:08
Et ça marche comment le rechargement complémentaire trucmuche ? Parce que c'est mon père qui paye le forfait et vu qu'il vit pas avec moi, ça me ferait chier de le déranger pour ça.
Le Patron.  
Problème rechargement forfait bloqué SFR. 3/13 26/05/2013 à 15:49
Ah bas faut qu'il soit juste au courant car c'est lui qui payera.

En fait tu as le droit de prendre jusque 30€ comme je l'ai dis et ca se rajoute a la facture.
Bastard Barbie  
Problème rechargement forfait bloqué SFR. 4/13 26/05/2013 à 16:01
Et ça se fait simplement au tel ? Parce que bon j'peux le prévenir que j'lui donnerai les sous quand j'le verrai mais s'il faut qu'il mette des codes ou j'sais pas quoi, ça va être plus compliqué =/
Le Patron.  
Problème rechargement forfait bloqué SFR. 5/13 26/05/2013 à 16:18
Absolument pas. T'appel le 952 > Rechargement complémentaire > tu choisis la somme > Et c'est fait .
Bastard Barbie  
Problème rechargement forfait bloqué SFR. 6/13 26/05/2013 à 16:43
Bon j'ai envoyé un sms à mon père et il a dit qu'il verra pour mettre du crédit ce soir vu que là il est en déplacement. S'il peut pas le faire, j'essaierai ça.

M'enfin visiblement, j'suis bonne pour m'acheter une autre carte sim prépayée déjà parce que j'ai pas envie de perdre le fric du ticket recharge que j'ai et que si c'est aussi chiant de recharger maintenant, ça ira plus vite.
Le Patron.  
Problème rechargement forfait bloqué SFR. 7/13 26/05/2013 à 16:49
Le rechargement complémentaire prend quelque secondes .
Mais tu peux prendre une puce prépayé chez sfr c'est 15€ chose que tu dois savoir je pense x)

Hors Sujet . Je tiens a prévenir tout le monde la dessus si vous commander un téléphone sur le site sfr ne le faite jamais livrer en boutique sfr JAMAIS .

Bonne journée Smile
-IdontKnow- 
Problème rechargement forfait bloqué SFR. 8/13 26/05/2013 à 16:53
Bah moi ils me proposent le rechargement par coupon, j'viens d'appeler pour voir
Peut être que ça a bugué, reessaye pour voir
Le Patron.  
Problème rechargement forfait bloqué SFR. 9/13 26/05/2013 à 16:54
A rajouter c'est purement aléatoire ça peut arrivé a certains mais pas a d'autres sur le coup.
Bastard Barbie  
Problème rechargement forfait bloqué SFR. 10/13 26/05/2013 à 17:10
intel.inside a écrit :
Le rechargement complémentaire prend quelque secondes .
Mais tu peux prendre une puce prépayé chez sfr c'est 15€ chose que tu dois savoir je pense x)

Hors Sujet . Je tiens a prévenir tout le monde la dessus si vous commander un téléphone sur le site sfr ne le faite jamais livrer en boutique sfr JAMAIS .

Bonne journée


Nah, j'y connais rien. J'ai genre le même forfait depuis que j'ai un mobile (renouvellement du contrat automatique) et ça fait au moins 6 ans que j'ai pas cherché à acheter un mobile.

J'me souviens juste que le gars a qui j'avais acheté un mobile sur Ebay en 2005 avait mis une carte SIM Orange prépayée avec et que ça marchait bien. Mais maintenant y'a tellement de trucs différents que je m'y perds -.- J'suppose que faut aller en magasin SFR pour acheter une SIM SFR et que tous les machins vendus en librairie c'est du genre Virgin Mobile ou j'sais pas quoi.

-IdontKnow- a écrit :
Bah moi ils me proposent le rechargement par coupon, j'viens d'appeler pour voir
Peut être que ça a bugué, reessaye pour voir


J'ai réessayé, c'est toujours pareil et c'est comme ça depuis plusieurs jours -.-
Aussi, avant la bonne femme disait "Bienvenue sur le service de rechargement de votre forfait bloqué SFR" et maintenant elle dit "de votre forfait bloqué Carré SFR" Et j'ai rien changé du tout. mon forfait s'est renouvellé automatiquement en décembre et j'avais aucun problème jusqu'à maintenant.

Et quand j'ai appelé le 950, ça m'a dit "Vous avez consommé 0.25€ sur votre crédit de secours de 2€" J'ai envoyé une dizaine de SMS depuis et ça me dit toujours la même chose. Du coup; j'sais même plus ou j'en suis et si mes SMS sont vraiment envoyés.
Le Patron.  
Problème rechargement forfait bloqué SFR. 11/13 26/05/2013 à 17:32
Bas en fait c'est que des recharge que tu as en librairie ou alors téléphone prépayé mais je sais pas si on peut rechargé normalement oui .
Bastard Barbie  
Problème rechargement forfait bloqué SFR. 12/13 26/05/2013 à 19:10
J'ai essayé le rechargement sur facture, ça me propose juste du crédit pour internet - j'ai même pas internet sur mon tel.

Mon père a essayé avec sa carte bancaire et ça marche pas non plus. Apparemment le forfait que j'ai n'existe plus donc ça a directement changé pour un autre forfait qui n'accepte pas les tickets recharge.

En gros, j'suis baisée jusqu'à la moelle.
Le Patron.  
Problème rechargement forfait bloqué SFR. 13/13 26/05/2013 à 23:25
Si t'as un vieux forfait de Mathusalem c'est normal, mais bizarre normalement tu peux toujours recharger de cette façon. Ou alors change pour un bloqué au même prix
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