Bonsoir à tous,
Je crée deux topics en une soirée mais celui là a une importance capitale parce que je ne pige plus rien d'un coup là ...
J'ai eu des soucis avec orange, début février, ne pouvant pas régler ma facture j'ai laissée couler puisque le mois prochain j'allais recevoir mon salaire qui lui me permettrais de les rembourser, bon toujours est-il que fin février, je reçois un mail de leurs part m'indiquant un montant de 113e de facture, bon je me suis dit que j'avais toujours fait des hors forfait & que donc c'était possible mais depuis la fin de ce mois de février donc depuis un mois ma ligne est coupée, quand on m'appelle , ce numéro n'existe plus ou il n'y a plus d'abonnée, sauf que là je viens de recevoir un mail d'orange m'indiquant ma prochaine facture qui est elle de 163 € alors que cela fait plus d'un mois que ma ligne ne fonctionne plus et que mon abonnement est d'a peine 40e par mois ?
Comment est-ce possible ? que puis-je faire ?
| On utilise ma ligne ? |
1/9 |
22/03/2012 à 02:59 |
Demande un relevé détaillé de tes coups de fil?
Comme ça tu auras les numéro en question, le temps que les appels ont duré ainsi que le prix.
| On utilise ma ligne ? |
2/9 |
22/03/2012 à 03:21 |
Oui mais du coup le soucis c'est qu'ils comptent me prélevé cette somme le 1er avril & que du coup demain on est déjà le 22 sachant que je n'ai que des factures par internet & que je n'ai plus acces a mon compte avec le numéro de ma ligne puisque celle çi a été résilié & qu'elle n'est d'ailleurs même plus dans mon téléphone actuellement ...
| On utilise ma ligne ? |
3/9 |
22/03/2012 à 05:25 |
Tu ne peux pas contacter le SAV d'Orange?
| On utilise ma ligne ? |
4/9 |
22/03/2012 à 06:14 |
J'suis ds la même galère avec SFR, sauf que eux ne m'ont pas encore désactivé ma ligne, je peux juste pas appelelr/envoyer des textos.
En même temps je suis client chez eux depuis 10 ans maintenant. Peut etre que ça joue...
| On utilise ma ligne ? |
5/9 |
22/03/2012 à 07:52 |
C'est peut-être un pourriel ? Vérifie si s'est bien Orange qui te l'envoie !
| On utilise ma ligne ? |
6/9 |
22/03/2012 à 09:19 |
Bienvenue dans le monde de france Télécom !
| On utilise ma ligne ? |
7/9 |
22/03/2012 à 15:45 |
Si si je vais les appeller, mais la situation est compliqué donc --' ca va vite monter le ton au téléphone je crois !
| On utilise ma ligne ? |
8/9 |
22/03/2012 à 15:47 |
De plus vraiment je ne comprends pas d'ou elle sors cette facture, déjà mi février j'étais en restriction d'appels sortant on ne pouvais juste que me joindre, & depuis le 30 fevrier ma ligne n'existe plus....
| On utilise ma ligne ? |
9/9 |
22/03/2012 à 16:14 |
Problème réglé , c'est l'accumulation des factures non réglés , du style 117€ + 46 e de mon forfait du mois de mars, mais vu que je ne l'ai pas utilisé je vais leur demander soit un réduction, soit une augmentation de temps .
