Zone Perso
Recherche rapide
Les Forums
- Forums ados !
- Vidéos Drôles
- Relations sentimentales
- Sexualité
- Humour
- TV/Ciné/Musik
- Création & littérature
- SortirEnsemble
- Bavardage
- Pour filles
- Pour garçons
- Divers !
- Informatique & Jeux
- Entraide scolaire
- Sport & Santé
- Jeux de forums
- Meetings
- Actualité
- Cuisine
- Animaux New!
- Pour les nouveaux
- Commentaires WebZine
Les Ados
- Chercher un membre
- Tous les garçons [143851]
- Toutes les filles [114606]
- Album photos
- Anniversaires du jour !
Le Webzine
Création ados
- Poèmes & Paroles
- Graphique & dessin
- Témoignages
- Questions
- Sondages
- Trucs & Astuces
- Blagues & Devinettes
- Citations
Mais aussi
Nos sites
Orange & mon téléphone portable
Quel âge avez-vous ?
Moins de 18 ans
18 ans ou plus
Arcantana   |
Orange & mon téléphone portable | 21 | 29/10/09 à 13:27 |
Bonjour à tous,
Je viens d'appeller le service client d'orange pour leur renvoyer mon portable puisqu'il beug h 24
Jusque là pas de problème , je me pose juste une question.
Il m'ont demander si mon portable avait subi un gros choc , genre dans l'eau & tout ça , donc la réponse est non.
Mon portable est encore sous garanti, mais la nana au tél m'a dit que si il voyais que mon portable avait subit un choc ( ce qui je rappelle n'est pas le cas, il est tombé une ou deux fois, mais comme je fais très attention a mes affaires il n'est jamais tombé de très haut ...) enfin si elle voyait que mon portable avait subit un choc je devrais payer 120e de réparation, mais la une question se pose, serais-je obliger de les payer ou est-ce que je pourrais reprendre mon téléphone sans le faire réparer dans le pire des cas ...
Merci à vous .
| Orange & mon téléphone portable | 1/21 | 29/10/2009 à 13:42 |
Je pense que tu peux le reprendre sans le réparer ... Ils ne peuvent pas t'obliger vu que ça ne met pas en danger ta sécurité et qu'aucune loi à ma connaissance n'oblige à faire réparer son téléphone ! 
| Orange & mon téléphone portable | 2/21 | 29/10/2009 à 13:47 |
Non, tu ne seras pas obligée de régler ces 120 €. Un conseil, avant de leurs envoyer ton tel, fais leur un courrier, un fax, un mail, qu'il y ait une trace écrite au moins comme ça tu seras tranquille après.
| Orange & mon téléphone portable | 3/21 | 29/10/2009 à 13:47 |
Fais gaffe , ces enfoirés risqueraient de te faire payer pour des prunes , il seraient capable de lui inventer un choc a ton portable!!
| Orange & mon téléphone portable | 4/21 | 29/10/2009 à 13:47 |
| Orange & mon téléphone portable | 5/21 | 29/10/2009 à 13:48 |
J'pense pas qu'ils t'obligent à payer.
S'ils voient qu'il y a effectivement un gros choc, ils vont juste te laisser le choix de payer, ou de reprendre le portable tel quel.
Après, j'pense que ce qu'il appellent un gros choc, c'est genre si ça tombe de haut, ou si quelqu'un l'a lancé contre un mur par exemple, quelque chose comme ça. Donc faut vraiment que y'ait des grosses rayures bien voyantes, ou la coque bien cassée, ou encore une belle fissure sur l'écran, pour qu'ils considèrent que y'ait eu un gros choc.
S'il n'y a aucune de ces trois choses là, ne te fais pas trop de soucis.
S'ils voient qu'il y a effectivement un gros choc, ils vont juste te laisser le choix de payer, ou de reprendre le portable tel quel.
Après, j'pense que ce qu'il appellent un gros choc, c'est genre si ça tombe de haut, ou si quelqu'un l'a lancé contre un mur par exemple, quelque chose comme ça. Donc faut vraiment que y'ait des grosses rayures bien voyantes, ou la coque bien cassée, ou encore une belle fissure sur l'écran, pour qu'ils considèrent que y'ait eu un gros choc.
S'il n'y a aucune de ces trois choses là, ne te fais pas trop de soucis.
| Orange & mon téléphone portable | 6/21 | 29/10/2009 à 13:50 |
Mr Pool a écrit :
J'pense pas qu'ils t'obligent à payer.S'ils voient qu'il y a effectivement un gros choc, ils vont juste te laisser le choix de payer, ou de reprendre le portable tel quel.Après, j'pense que ce qu'il appellent un gros choc, c'est genre si ça tombe de haut, ou si quelqu'un l'a lancé contre un mur par exemple, quelque chose comme ça. Donc faut vraiment que y'ait des grosses rayures bien voyantes, ou la coque bien cassée, ou encore une belle fissure sur l'écran, pour qu'ils considèrent que y'ait eu un gros choc.S'il n'y a aucune de ces trois choses là, ne te fais pas trop de soucis.
Bah vu qu'il est rose , la peinture est écaillé a force que je gratte dessus par reflexe, mais bon ça ne fait rien au téléphone ce genre de choses, & sinn y'a juste une trace de dent minime sur la coque que j'ai faite quand il m'agaçait mais rien de spé ...ou qui ai pu l'abimer, sachant qu'il à commencer a bueguer deux mois après...
J'pense pas qu'ils t'obligent à payer.S'ils voient qu'il y a effectivement un gros choc, ils vont juste te laisser le choix de payer, ou de reprendre le portable tel quel.Après, j'pense que ce qu'il appellent un gros choc, c'est genre si ça tombe de haut, ou si quelqu'un l'a lancé contre un mur par exemple, quelque chose comme ça. Donc faut vraiment que y'ait des grosses rayures bien voyantes, ou la coque bien cassée, ou encore une belle fissure sur l'écran, pour qu'ils considèrent que y'ait eu un gros choc.S'il n'y a aucune de ces trois choses là, ne te fais pas trop de soucis.
Bah vu qu'il est rose , la peinture est écaillé a force que je gratte dessus par reflexe, mais bon ça ne fait rien au téléphone ce genre de choses, & sinn y'a juste une trace de dent minime sur la coque que j'ai faite quand il m'agaçait mais rien de spé ...ou qui ai pu l'abimer, sachant qu'il à commencer a bueguer deux mois après...
| Orange & mon téléphone portable | 7/21 | 29/10/2009 à 14:11 |
Pauvre portable 
Sinon en effet, je te conseil de les voir en personne avec ton portable qu'il le réparent pas et te mettent devant le fait accompli u_u' ils sont tellement vicieux les opérateurs que ça m'étonnerais pas quoi ...
Sinon en effet, je te conseil de les voir en personne avec ton portable qu'il le réparent pas et te mettent devant le fait accompli u_u' ils sont tellement vicieux les opérateurs que ça m'étonnerais pas quoi ...
| Orange & mon téléphone portable | 8/21 | 29/10/2009 à 14:13 |
Je pense que tant qu'il n'y a rien de cassé comme l'écran ou de grosses cassures sur la coque, etc ça devrait aller.
Edit : Dans tout les cas, ils ne peuvent pas t'imposer un paiement. Ma belle-sœur avait envoyé le sien en réparation, la garantie ne passait pas vu le nombre de fois où elle l'a fait tombé, elle en avait pour 120€ de réparation, ses parents ont refusé de payer cette somme et elle a récupéré son portable tel quel et en attendant elle s'est débrouillée pour en avoir un à prêter dans son entourage.
Edit : Dans tout les cas, ils ne peuvent pas t'imposer un paiement. Ma belle-sœur avait envoyé le sien en réparation, la garantie ne passait pas vu le nombre de fois où elle l'a fait tombé, elle en avait pour 120€ de réparation, ses parents ont refusé de payer cette somme et elle a récupéré son portable tel quel et en attendant elle s'est débrouillée pour en avoir un à prêter dans son entourage.
| Orange & mon téléphone portable | 9/21 | 29/10/2009 à 14:31 |
RAVIE AU LIT a écrit :
Je pense que tant qu'il n'y a rien de cassé comme l'écran ou de grosses cassures sur la coque, etc ça devrait aller. Edit : Dans tout les cas, ils ne peuvent pas t'imposer un paiement. Ma belle-sœur avait envoyé le sien en réparation, la garantie ne passait pas vu le nombre de fois où elle l'a fait tombé, elle en avait pour 120€ de réparation, ses parents ont refusé de payer cette somme et elle a récupéré son portable tel quel et en attendant elle s'est débrouillée pour en avoir un à prêter dans son entourage.
Okai ça me rassure, je pensais que genre il fesait passé ça dans la facture style ni vu ni connu & vu que c'est en prélèvement automatique on serait obliger de payer !
Merci beaucoup
Je pense que tant qu'il n'y a rien de cassé comme l'écran ou de grosses cassures sur la coque, etc ça devrait aller. Edit : Dans tout les cas, ils ne peuvent pas t'imposer un paiement. Ma belle-sœur avait envoyé le sien en réparation, la garantie ne passait pas vu le nombre de fois où elle l'a fait tombé, elle en avait pour 120€ de réparation, ses parents ont refusé de payer cette somme et elle a récupéré son portable tel quel et en attendant elle s'est débrouillée pour en avoir un à prêter dans son entourage.
Okai ça me rassure, je pensais que genre il fesait passé ça dans la facture style ni vu ni connu & vu que c'est en prélèvement automatique on serait obliger de payer !
Merci beaucoup
| Orange & mon téléphone portable | 10/21 | 29/10/2009 à 14:39 |
Non t'inquiète pas, même s'il le faisait tu pourrais porter plainte contre eux en disant qu'ils ont magouillé contre toi et tes parents pour que vous payez alors que vous ne souhaitiez pas donner ces 120€ de réparation.
Mais ils ne le feront pas, t'en fais pas. Si tu veux pas payer ils te rendront ton téléphone et basta.
Mais ils ne le feront pas, t'en fais pas. Si tu veux pas payer ils te rendront ton téléphone et basta.
| Orange & mon téléphone portable | 11/21 | 29/10/2009 à 16:02 |
Aucun soucis, ils te contacteront si ça passe pas (sois disant) en garantie, avec un prix de réparation. Mais tu es tout à fait en droit de refuser cette réparation.
| Orange & mon téléphone portable | 12/21 | 29/10/2009 à 16:18 |
Normalement , tu n'est pas sensés payé mais au cas ou moi je leur enverai un message pour leur poser la question !Vaut mieux être sur avant de faire quoi que ce soit car sinon "c'est pour ta pomme"
| Orange & mon téléphone portable | 13/21 | 29/10/2009 à 16:54 |
Pour être franc je n'ai pas de réponses à ta question, mais je sais de ma propre expérience que Orange a toujours été un opérateur très juste vis à vis de ses clients, contrairement à d'autres...
| Orange & mon téléphone portable | 14/21 | 29/10/2009 à 16:56 |
En 6 mois, j'ai du changé 6 fois de portable parce que ce modèle (SAGEM My411c) avait un defaut au niveau du micro, mais Orange n'a jamais voulu me changer de modèle donc tous les mois, y'avait un mec d'Orange qui venait chez moi, reprendre mon ancien portable et me donné un nouveau, toujours ce foutu SAGEM 
mais la dernière fois qu'il a pété, Orange, n'a jamais voulu me le changé et m'a proposé de changé le micro (120€ quand même...) Alors Orange, sa m'a soulé, donc je suis chez SFR et pour l'instant, tout va bien
mais la dernière fois qu'il a pété, Orange, n'a jamais voulu me le changé et m'a proposé de changé le micro (120€ quand même...) Alors Orange, sa m'a soulé, donc je suis chez SFR et pour l'instant, tout va bien
| Orange & mon téléphone portable | 15/21 | 29/10/2009 à 17:07 |
Il m'est arrivé la même chose .. enfin mon portable beugait , mais la il ne se rallume même plus .
J'ai appelé , ils m'en renvoient un autre ,gratuitement , puisqu'il est sous garantie ..
Je ne pense pas que tu sois obligée de payer .. t'es libre de le faire réparer ou pas.
J'ai appelé , ils m'en renvoient un autre ,gratuitement , puisqu'il est sous garantie ..
Je ne pense pas que tu sois obligée de payer .. t'es libre de le faire réparer ou pas.
| Orange & mon téléphone portable | 16/21 | 29/10/2009 à 17:08 |
Donc déjà je peux te rassurer, ils te feront pas payer, moi j'avais vraiment de gros choc et ils ont rien dit pourtant au téléphone il m'avait dit comme toi hein ...
Donc déjà pas de soucis il te feront pas payer !
Et pour ta question, non ils ne peuvent pas t'obliger à le faire réparer, ils ont l'obligation de te prévenir avant toute réparation, et bien sûr en toute logique il ne répareront rien tant que tu n'as pas payé !
Tu n'as donc aucun soucis a te faire, et si il t'oblige, ne te laisse pas faire, c'est eux qui sont en tord.
Bisous.
Donc déjà pas de soucis il te feront pas payer !
Et pour ta question, non ils ne peuvent pas t'obliger à le faire réparer, ils ont l'obligation de te prévenir avant toute réparation, et bien sûr en toute logique il ne répareront rien tant que tu n'as pas payé !
Tu n'as donc aucun soucis a te faire, et si il t'oblige, ne te laisse pas faire, c'est eux qui sont en tord.
Bisous.
| Orange & mon téléphone portable | 17/21 | 29/10/2009 à 17:10 |
aliiciia73 a écrit :
En 6 mois, j'ai du changé 6 fois de portable parce que ce modèle (SAGEM My411c) avait un defaut au niveau du micro, mais Orange n'a jamais voulu me changer de modèle donc tous les mois, y'avait un mec d'Orange qui venait chez moi, reprendre mon ancien portable et me donné un nouveau, toujours ce foutu SAGEM mais la dernière fois qu'il a pété, Orange, n'a jamais voulu me le changé et m'a proposé de changé le micro (120€ quand même...) Alors Orange, sa m'a soulé, donc je suis chez SFR et pour l'instant, tout va bien
C'est toi qui a été Naive, au bout de 3 fois, ils sont tenu de te proposer un autre portable de valeur équitable.
SFR, c'est de la merde.
En 6 mois, j'ai du changé 6 fois de portable parce que ce modèle (SAGEM My411c) avait un defaut au niveau du micro, mais Orange n'a jamais voulu me changer de modèle donc tous les mois, y'avait un mec d'Orange qui venait chez moi, reprendre mon ancien portable et me donné un nouveau, toujours ce foutu SAGEM mais la dernière fois qu'il a pété, Orange, n'a jamais voulu me le changé et m'a proposé de changé le micro (120€ quand même...) Alors Orange, sa m'a soulé, donc je suis chez SFR et pour l'instant, tout va bien
C'est toi qui a été Naive, au bout de 3 fois, ils sont tenu de te proposer un autre portable de valeur équitable.
SFR, c'est de la merde.
| Orange & mon téléphone portable | 18/21 | 29/10/2009 à 18:19 |
<_Saxo VTS_> a écrit :
aliiciia73 a écrit :
En 6 mois, j'ai du changé 6 fois de portable parce que ce modèle (SAGEM My411c) avait un defaut au niveau du micro, mais Orange n'a jamais voulu me changer de modèle donc tous les mois, y'avait un mec d'Orange qui venait chez moi, reprendre mon ancien portable et me donné un nouveau, toujours ce foutu SAGEM mais la dernière fois qu'il a pété, Orange, n'a jamais voulu me le changé et m'a proposé de changé le micro (120€ quand même...) Alors Orange, sa m'a soulé, donc je suis chez SFR et pour l'instant, tout va bien
C'est toi qui a été Naive, au bout de 3 fois, ils sont tenu de te proposer un autre portable de valeur équitable.
SFR, c'est de la merde.
Je leur est demandé à chaque fois de changé de modèle et à chaque fois, j'avais droit à un "non"
aliiciia73 a écrit :
En 6 mois, j'ai du changé 6 fois de portable parce que ce modèle (SAGEM My411c) avait un defaut au niveau du micro, mais Orange n'a jamais voulu me changer de modèle donc tous les mois, y'avait un mec d'Orange qui venait chez moi, reprendre mon ancien portable et me donné un nouveau, toujours ce foutu SAGEM mais la dernière fois qu'il a pété, Orange, n'a jamais voulu me le changé et m'a proposé de changé le micro (120€ quand même...) Alors Orange, sa m'a soulé, donc je suis chez SFR et pour l'instant, tout va bien
C'est toi qui a été Naive, au bout de 3 fois, ils sont tenu de te proposer un autre portable de valeur équitable.
SFR, c'est de la merde.
Je leur est demandé à chaque fois de changé de modèle et à chaque fois, j'avais droit à un "non"
| Orange & mon téléphone portable | 19/21 | 29/10/2009 à 18:27 |
aliiciia73 a écrit :
<_Saxo VTS_> a écrit :aliiciia73 a écrit :En 6 mois, j'ai du changé 6 fois de portable parce que ce modèle (SAGEM My411c) avait un defaut au niveau du micro, mais Orange n'a jamais voulu me changer de modèle donc tous les mois, y'avait un mec d'Orange qui venait chez moi, reprendre mon ancien portable et me donné un nouveau, toujours ce foutu SAGEM mais la dernière fois qu'il a pété, Orange, n'a jamais voulu me le changé et m'a proposé de changé le micro (120€ quand même...) Alors Orange, sa m'a soulé, donc je suis chez SFR et pour l'instant, tout va bien C'est toi qui a été Naive, au bout de 3 fois, ils sont tenu de te proposer un autre portable de valeur équitable.SFR, c'est de la merde. Je leur est demandé à chaque fois de changé de modèle et à chaque fois, j'avais droit à un "non"
Ah ouais mais non moi si il me font le coup trois fois de suite ça va pas aller déjà que tout a l'heure j'ai gueuler parce que ya de ça quelque moi je l'ai avais appeller & il m'avais dit d'aller dans une boutique orange & rendu dans la boutique orange fallait appeller merci la perte de temps --'
Bref, en tout cas je trouverais bien un petit article de loi qui les feront flancher =)
J'ai Orange depuis que j'ai un portable, toute ma famille est chez orange donc je pense que je peux aussi jouer la dessus ... Enfin je verrais bien mais je sais que je vais gueuler, parce que quand je vois le nombre de gens qui témoigne du même probleme que moi sur le portable que j'ai ...
<_Saxo VTS_> a écrit :aliiciia73 a écrit :En 6 mois, j'ai du changé 6 fois de portable parce que ce modèle (SAGEM My411c) avait un defaut au niveau du micro, mais Orange n'a jamais voulu me changer de modèle donc tous les mois, y'avait un mec d'Orange qui venait chez moi, reprendre mon ancien portable et me donné un nouveau, toujours ce foutu SAGEM mais la dernière fois qu'il a pété, Orange, n'a jamais voulu me le changé et m'a proposé de changé le micro (120€ quand même...) Alors Orange, sa m'a soulé, donc je suis chez SFR et pour l'instant, tout va bien C'est toi qui a été Naive, au bout de 3 fois, ils sont tenu de te proposer un autre portable de valeur équitable.SFR, c'est de la merde. Je leur est demandé à chaque fois de changé de modèle et à chaque fois, j'avais droit à un "non"
Ah ouais mais non moi si il me font le coup trois fois de suite ça va pas aller déjà que tout a l'heure j'ai gueuler parce que ya de ça quelque moi je l'ai avais appeller & il m'avais dit d'aller dans une boutique orange & rendu dans la boutique orange fallait appeller merci la perte de temps --'
Bref, en tout cas je trouverais bien un petit article de loi qui les feront flancher =)
J'ai Orange depuis que j'ai un portable, toute ma famille est chez orange donc je pense que je peux aussi jouer la dessus ... Enfin je verrais bien mais je sais que je vais gueuler, parce que quand je vois le nombre de gens qui témoigne du même probleme que moi sur le portable que j'ai ...
| Orange & mon téléphone portable | 20/21 | 29/10/2009 à 18:50 |
Personne ne peut t'obliger à payer